SIP-Traces auswerten
GTF prüft Signalisierung, Logs und Netzgrenzen bis zur wahrscheinlichen Ursache.
VoIP-Support für Systemhäuser
2ND LEVEL / SIP-ANALYSE / ESKALATION
VoIP-Support für komplexe Fälle.
GTF unterstützt Systemhäuser bei SIP-Fehlern, Telefonanlagen und Migrationen – im Hintergrund oder gemeinsam beim Kunden.
10:42:01.082INVITEpbx → trunk100 Trying
10:42:01.128183trunk → carrierSession Progress
10:42:03.492408edge → pbxTimeout erkannt
10:42:03.510ACKpbx → edgeTrace vollständig
URSACHE EINGEGRENZTNetzgrenze / NAT-Konfiguration
01 / KURZ ERKLÄRT
Zusätzliche VoIP-Kompetenz für Ihr Technikteam.
GTF übernimmt festgefahrene Fälle, analysiert Traces und begleitet kritische Projekte. Ihre Kundenbeziehung bleibt dabei geschützt.
Funktionen & Vorteile
Was Sie konkret bekommen.
Second Level übernehmen
Komplexe Fälle werden direkt mit Ihren Technikern bearbeitet.
Projekte absichern
GTF unterstützt bei Migrationen, Inbetriebnahmen und kritischen Kundenterminen.
Im Hintergrund bleiben
Sie bestimmen, ob GTF intern unterstützt oder gemeinsam beim Kunden auftritt.
Einführung & Betrieb
So bearbeiten wir Eskalationen
Von der Bestandsaufnahme bis zum laufenden Betrieb haben Sie einen festen technischen Ansprechpartner.
- 01
Kontext
Fehlerbild, Umgebung und Vorarbeiten erfassen.
- 02
Eingrenzen
Signalweg und Systemgrenzen bestimmen.
- 03
Analysieren
Logs, Traces und Konfiguration prüfen.
- 04
Lösen
Maßnahmen umsetzen und Ergebnis prüfen.
Typische Einsatzfälle
Passt zu Ihrem Bedarf, wenn …
- ein Fehler im First Level nicht weiterkommt.
- Provider, Netzwerk und Anlage aufeinander verweisen.
- für ein Projekt vorübergehend VoIP-Know-how fehlt.
- ein Kundentermin technische Begleitung braucht.
FAQ
Häufige Fragen.
01Arbeitet GTF direkt mit unserem Endkunden?
Nur nach Absprache. GTF kann im Hintergrund bleiben oder gemeinsam mit Ihnen auftreten.
02Welche Systeme unterstützt GTF?
Der Schwerpunkt umfasst STARFACE, Mitel Office 400, SIP-Trunks und Asterisk-nahe Umgebungen.
03Wie werden Verfügbarkeit und Abrechnung geregelt?
Verfügbarkeit und Abrechnung vereinbaren wir passend zur Zusammenarbeit.
Direkter Draht zu GTF
Sprechen wir über Ihre Telefonie.
Schildern Sie uns kurz Ihre Ausgangslage und Ihr Ziel.